Enjoy 賃貸 life. 楽しい賃貸生活を！
賃貸運営は お部屋に入居された方が いざという時の
連絡先について お伝えしていれば 安心です。
『 賃貸でのトラブル。連絡先？修理手配はここ！ 』
賃 貸 運 営 の 心 が け
初めてのお部屋探でご入居された方は元より
入居されている方のお悩みを深掘りし
悩みや不安を知り事前に対応する事で
これからの賃貸運営に 活用頂ければ幸いです。
緊急のお助け連絡先はここ！
賃貸でのトラブル。連絡先？
修理手配はここ！
『 連絡先が分からない！ 』
入居者さんのお悩み事で よく聞く話しはこれです！
修理手配などの場合は どこに連絡する？
契約内容などの確認はどこに連絡すればよいの？
管理会社さんがおられる場合は 基本的には 全て 管理会社さんに 確認する必要があります。
※委託している場合は 大家さんと直接 やり取りすることは ほぼありません。
管理会社さんが 管理を受託している場合は 営業時間外でも ２４時間 ３６５日 連絡がつくように コールセンターを採用している場合が多いので 事前に連絡先を 登録しておくことを お勧めします。
良かれと思って 勝手な判断で 修繕対応などしてしまうと修繕にかかった費用の負担をしなければならない場合が出てくることが考えられます。
賃貸での設備等の不具合 トラブル
よくある トラブルや 悩み事 勝手に業者さんを手配して 費用が発生してしまっても 費用を見てくれない場合もあるので 常に連絡が取れ 判断して頂ける 事前相談先が 必要です。
水漏れ・ガス漏れ・電気がつかないなど
勝手に対応できないので 連絡先を事前に確認しておくことが重要です。
賃貸での近隣トラブル
モラル的なクレームは 何が起こるか分からないので 管理会社さんも ２人態勢て対応する決まりにしているところもあるぐらいですので 直接対応は 避ける方が無難です。
：酔っぱらって 冷静な判断ができない事を想定する。
自分の駐車所に車が止まっているな
：明らかに違法駐車と分かる場合は対応を依頼する。
※警察にお願いする。
■お部屋で騒いでいる場合などは ケンカ等に発展し 事件になりうる可能性があるので 訪問対応をお願いする。
■違法駐車は 敷地内なので 対応できないと言われることがほとんどですが 『 事件事故に繋がる可能性を主張する。 』ことで 所有者へ連絡・現地巡回対応してくれる場合があります！してくれます！
緊急性が高い。連絡がつかない！
水漏れ・ガス漏れ・電気がつかない・夜中騒いでうるさい・自分の駐車所に車が止まっているなど すぐに対応してほしいときに 連絡がつく体制が 入居者さんにとっては ありがたい対応です。
モラル的な対応依頼の内容
入居者さんにとっては モラル的な内容でも下記のような案件は 緊急案件です！対応できる体制を整えて 連絡先を 通知しておきましょう。
・契約駐車場の違法駐車
※管理会社さんに相談する。
（ 連絡がつかない場合も ご自身で対応は 極力さけて 警察にお願いすることを お薦めします。 ）
設備等の不具合の場合
水漏れ・ガス漏れ・電気がつかないなどの 緊急対応時の対応をできる体制を整えて 連絡先を 通知しておきましょう。
管理会社さんが 管理を受託している場合は 営業時間外でも ２４時間 ３６５日 連絡がつくように コールセンターを採用している場合が多いので 事前に連絡先を 登録しておくことを お勧めします。
大家さんが直接管理されている場合も ２４時間 ３６５日 連絡がつくように コールセンターを採用することも可能ですので 付帯商品・サービスを採用するなど 検討し 事前に連絡先を お伝えしておくこと お勧めします。
※入居者さん満足度を上げていきましょう！
掲示板には！
入居時に契約書などと一緒に 呼び名は違うかもしれませんが 各種確認する際の連絡先を書いた 『 入居時のしおり 』を頂いていれば 大切に保管し 常にわかる場所へ置いておくことを お勧めします。
共用部に『 掲示板 』がある場合は 緊急時の連絡先や 24時間の不具合対応などの場合の 連絡先を記載したものを 掲示している場合も多いので 事前に確認しておくと良いと思います。
また 契約時に『 ２４時間の緊急駆付けサポートサービス 』等に加入されている場合は そのサービスを最大限に利用することで 無駄な費用がかからない事がありますので サービス内容をよく理解して活用される事をお勧めします。
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